常见问题解答

Q:如何开机?

A:请检查氪元素智能云音响是否已经插电,如果已经插上电源线,长按"power"按键,显示屏会进入启动界面。

Q:开机时间特别长?

A:第一次开机因为要预装播放器,可能开机时间会比较长(大概3分钟),请耐心等待开机完成。

Q:开机后进入在线播放APP没有播放内容?

A:可能是您的网络断了,第一检查您家里WIFI路由器是否正常工作。 如果WIFI路由器工作正常,氪元素还是没有连接到WIFI网络,请返回到HOME界面,然后点击设置按钮,进入网络设置,按照软件指示进行连接WIFI网络。

Q:开机后语音提示有新版本,正在下载,但并没有更新。

A:为了不中途打断您听歌,下载的新版本会在下次开机的时候进行更新,您也可以自己关机后再开机,这样也会自动安装升级。

Q:有的时候语音声控功能不是很灵敏?

A:氪元素提供的是在线语音库,所以当有时家里网络速度慢的时候,语音库的反馈会出现迟滞现象,这回导致语音声控有时候不灵敏或者不准确的情况。

Q:云播放模式下,有时感觉歌曲播放会卡?

A:请检查您的WIFI信号是否太弱,或者网络带宽已经被其他设备占用。若想要流畅的体验云音乐播放,请保证氪元素云音响独立占用的带宽在3M以上。

Q:缓存的歌曲满了后会怎样?

A:有的APP会自动删除最早缓存的歌曲,您也可以手动删除进行清理。

Q:无意中进入到了其他界面,或者卡在某一界面,却无法返回到播放器?

A:在较早的版本中,由于硬件缺陷,有一定几率出现这种情况,先按home按键看能否返回,如果不能返回,则请按住关机键3秒以上,关机后再开机,可解决这个问题。这个缺陷会在后续软件版本中升级解决,如果您没有这个问题,请忽略。

Q:网路电台有些频道不能播放?

A:APP提供商有时候进行内容维护更新会存在个别频道不能播放的问题,一方面氪元素团队会及时进行维护和更新,提供最新的APP给予您及时更新APP,以保证所有频道的顺利播放。

Q:蓝牙播放距离较短。

A:蓝牙的播放距离是以空旷的房间测试的,如果您家里有阻挡物体,会有一定影响,另外,如果您家里开着无线WIFI,也会对蓝牙传输距离产生音响,在这种情况下,播放距离在7-10米之间是正常的。有的无良厂商故意加大蓝牙发射功率,可提高蓝牙传输距离及效果,为了您的健康,请勿选择蓝牙播放距离超长的蓝牙音响。

Q:如何关机?

A:按住开关键(面板上最左边那个键)3秒以上,氪元素云音响会提示关机。为响应国家低碳节能的号召,请关机后直接从插线板上拔出音响的电源线。